Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date à compléter avant publication]. Ce document est un projet de politique de confidentialité ; une relecture par un professionnel est recommandée avant mise en ligne définitive.

Qui sommes-nous ?

Le Royaume des Bulles (SARL, co-gérée par Katy Lepingue et Fiona Diot), 1 rue des Prairies, 74100 Annemasse, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@leroyaumedesbulles.com.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous nous contactez ou réservez une prestation via notre site ou notre outil de réservation en ligne, nous collectons :

• vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• la prestation souhaitée et les informations utiles à son bon déroulement (par exemple l'âge de votre enfant) ;
• le contenu du message que vous nous adressez via le formulaire de contact.

Lors de votre venue, nous pouvons également recueillir, avec votre accord, des informations relatives à la santé de votre enfant (allergies, contre-indications…) strictement nécessaires au bon déroulement de la séance.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• gérer vos réservations et le suivi de votre dossier client ;
• répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• assurer la sécurité et la qualité des prestations fournies à votre enfant.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable.

Qui a accès à ces données ?

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe du Royaume des Bulles. Elles peuvent également être traitées par nos prestataires techniques (hébergement du site, outil de réservation en ligne, messagerie), dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement de ces services. [Préciser ici le ou les outils de réservation en ligne retenus, une fois choisis].

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre dossier client, puis archivées ou supprimées conformément à nos obligations légales, notamment comptables. [Durées précises de conservation à définir — par exemple : données de prospects non convertis supprimées après 3 ans d’inactivité].

Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la fréquentation de notre site (pages consultées, provenance des visites, durée de consultation) et d’améliorer votre expérience. Cet outil dépose des cookies sur votre navigateur et peut conduire à un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conformément à la réglementation applicable, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement ou modifier vos préférences [décrire ici le moyen concret (lien « Gérer mes cookies » en bas de page, une fois le bandeau de consentement installé)].

Vous pouvez également vous opposer au suivi par Google Analytics en installant le module de désactivation proposé par Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous n’utilisons, à ce jour, aucun autre cookie de suivi ou de ciblage publicitaire. [mettre à jour cette section si un autre outil est ajouté par la suite (pixel publicitaire, chat en direct, etc.)]

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@leroyaumedesbulles.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Données concernant votre enfant

Les informations relatives à votre enfant sont fournies par vous, en tant que parent ou responsable légal, qui exercez également en son nom les droits mentionnés ci-dessus.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter une évolution de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.